Contáctanos

1. Información de contacto

Esta página permite al cliente consultar los canales de contacto de este sitio web y comunicarse con nosotros para resolver dudas relacionadas con su experiencia de compra.

El cliente puede contactarnos para consultas sobre:

• Información del pedido.
• Estado de entrega.
• Información de producto.
• Cancelación de pedido.
• Cuestiones posventa.
• Uso del sitio web.

2. Coherencia de la información

La información de contacto indicada en esta página se basa en los datos de registro del sitio web y se mantiene coherente con las demás páginas informativas y políticas del sitio web.

Para evitar errores en la atención, recomendamos utilizar los datos de contacto indicados al final de esta página.

3. Horario de atención

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00.

Las consultas recibidas durante fines de semana o festivos públicos en España comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

4. Información recomendada al contactar

Para ayudarnos a revisar la consulta con mayor claridad, el cliente puede incluir la siguiente información cuando nos contacte:

• Número de pedido, si la consulta está relacionada con una compra.
• Nombre o correo electrónico utilizado al realizar el pedido.
• Descripción clara de la consulta o incidencia.
• Fotografías o información adicional, si se trata de un problema relacionado con el producto.

La información enviada por el cliente se utilizará únicamente para revisar y gestionar su consulta o solicitud.

5. Marco legal

Esta página se redacta para un sitio web de comercio electrónico dirigido a clientes en España y toma como referencia la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y el Real Decreto Legislativo 1/2007 en materia de información al consumidor y atención en contratación a distancia.

6. Contacto

Correo electrónico: partnersupport@jacorzahaus.com
Teléfono: +81 (905) 647 21 03
Dirección: TACHIBANADAI 2-13-3 DAI-2 TACHIBANADAI HOUSE 203, AOBA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 227-0046, JAPÓN