Esta política describe las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados en este sitio web. Incluye la zona de entrega, costes de envío, procesamiento del pedido, hora límite, transporte, seguimiento, impuestos, incidencias logísticas y responsabilidad sobre los datos de entrega.
Actualmente realizamos envíos de muebles a todo el territorio español. Los pedidos se preparan y entregan únicamente dentro de España.
Todos los productos disponibles en este sitio web incluyen envío gratuito dentro de España.
El cliente no tendrá que pagar un coste adicional de transporte estándar al finalizar el pedido.
Los pedidos entran en proceso de preparación después de que el cliente complete el pago.
El plazo de procesamiento después del pago es de 1 a 4 días laborables.
La hora límite diaria ayuda a determinar cuándo empieza el procesamiento del pedido.
Una vez finalizado el procesamiento, el pedido será entregado a un proveedor logístico colaborador.
El método de envío se determinará según las características del producto y de la dirección de entrega:
El plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables desde la fecha de envío. El tiempo real de entrega puede variar por dirección de destino, ruta logística, volumen del mueble, condiciones meteorológicas o planificación del transportista.
Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede contactarnos por correo electrónico y también puede contactarnos por teléfono.
Los impuestos correspondientes están incluidos en el precio de cada producto.
Nuestra tienda ha encargado directamente al proveedor logístico la gestión del despacho de aduanas del pedido. El cliente no necesita pagar costes adicionales de despacho de aduanas ni gastos relacionados con la importación para ese pedido.
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá información de seguimiento para consultar el estado de entrega.
El seguimiento puede mostrar distintas fases del transporte, como:
Si la información de seguimiento todavía no muestra actualizaciones, el cliente puede esperar a que el proveedor logístico escanee el paquete y consultar de nuevo más tarde.
El cliente debe proporcionar información de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
La información debe incluir:
Si la información proporcionada por el cliente es incompleta o incorrecta y esto causa retrasos, devolución del paquete o imposibilidad de entrega, el cliente deberá colaborar en la actualización de los datos y asumir la responsabilidad de la gestión posterior derivada de ese error.
Si el cliente necesita modificar la dirección de entrega después de realizar el pedido, deberá contactarnos por correo electrónico lo antes posible. La posibilidad de modificación dependerá del estado de procesamiento del pedido y de la situación operativa del proveedor logístico.
Cuando el pedido ya haya entrado en fase de envío o transporte, es posible que la información de entrega no pueda modificarse.
Si durante el transporte se produce pérdida del paquete, daño visible o una incidencia de entrega, el cliente deberá contactarnos lo antes posible.
Para facilitar la revisión, el cliente deberá aportar:
Con esa información, podremos ayudar a revisar el caso con el proveedor logístico y ofrecer una respuesta sobre el estado del envío.
Esta política se redacta para un sitio web de comercio electrónico dirigido a clientes en España y toma como referencia la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y el Real Decreto Legislativo 1/2007 en materia de información al consumidor y contratación a distancia.
Correo electrónico: partnersupport@jacorzahaus.com
Teléfono: +81 (905) 647 21 03
Dirección: TACHIBANADAI 2-13-3 DAI-2 TACHIBANADAI HOUSE 203, AOBA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 227-0046, JAPÓN
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